DHL

In mijn 22 jaar ervaring bij DHL, heb ik me de laatste 3 jaar voornamelijk bezig gehouden met:

Harmonisatie IT-landschap

• In kaart brengen van het gebruik van alle applicaties.
• In kaart brengen van functionaliteiten per applicatie, IT en functioneel.
• Roadmap definiëren en het opstellen van een migratieplan met stakeholders.
• Uitvoeren migratieplan, onderbrengen functionaliteit bij core applicaties.
• Uitfaseren van applicaties, inclusief afhandeling van de contracten.

Change management: verandering van telecom provider en optimalisatie proces en dienst

• Migratie uitvoeren naar nieuwe provider voor de gehele mobiele telefonie van DHL in de Benelux (mobiel en handheld simkaart).
• Uitvoeren risk assessment, opstellen mitigatieplan met nieuwe provider en alle DHL-onderdelen ten behoeve de WAN, (W)LAN en Fixed Voice (vaste telefonie).
• Managen activiteiten en coördineren omtrent WAN- en (W)LAN-migratie tussen nieuwe telecom provider en DHL, op lokaal en internationaal niveau.
• Migratie aansturen van Call Center-applicatie, ter voorbereiding van het migratieproject van FV (vaste telefonie).
• Voorbereiding en uitvoeren risicomanagement voor de vaste telefonie-migratie (VOIP of internet).
• Uitvoeren financiële controle, invoeren van facturatieproces van nieuwe provider binnen de DHL-processen en doorvoeren optimalisatie waar mogelijk.

Andere projecten: licentie/software/asset management (harmonisatie en optimalisatie), lifecycle-management, infrastructuur up to date te houden, procesverbetering voor IT-management (software en hardware), IT-contractoptimalisatie.